5月12日清晨6點，石嘴山市的街道尚未完全蘇醒，王飛飛已騎著電動三輪車駛出智圓匯通快遞公司大門。這是他入職的第4年，車身上“圓通速遞”的藍色標(biāo)志在晨霧中若隱若現(xiàn)，像極了他被同事們戲稱的“蜂鳥”——總在人們未察覺時，已將包裹精準送達。
2021年4月19日入職的日期如同刻在王飛飛記憶里的坐標(biāo)。初中學(xué)歷的他握著快遞掃描槍時，連最基本的系統(tǒng)操作都要反復(fù)請教。彼時沒人能料到，這個說話帶著靦腆的青年，會在4年后以日均300件、累計20多萬件的配送量，成為公司效率標(biāo)桿。每天下班后兩小時的自學(xué)，讓他迅速掌握智能分單系統(tǒng)操作，3個月后便能在5分鐘內(nèi)完成別人15分鐘的裝車流程。
2023年的一天，王飛飛將一份重要文件送到客戶的辦公室?？蛻粼谀玫轿募?，突然一拍腦門：“糟糕，我忘了另一份重要文稿！”被遺忘在家里的文稿是他即將參加的會議演講稿，會議馬上開始，他再回家去拿時間來不及。了解情況后，王飛飛迅速聯(lián)系客戶家附近的同事，遙控指揮、協(xié)調(diào)配合，最終在開會之前把文稿送到客戶手中。這種對城市脈絡(luò)的深刻理解，源于他每天穿梭巷道時默記的每個門牌號，以及手機里不斷更新的備注——哪戶老人需要當(dāng)面簽收，哪家公司午休時間不便打擾……“‘認真派送每一個快件，誠懇服務(wù)每一位居民，一切以客戶服務(wù)體驗為中心’本來就是我們快遞員的職責(zé)嘛！”王飛飛堅定地說。
正是這種近乎執(zhí)拗的專注，讓他在2023年接連斬獲三項行業(yè)榮譽。大武口區(qū)勞動技能競賽現(xiàn)場，他蒙眼完成20件異形包裹的規(guī)范包裝；全區(qū)郵政快遞業(yè)職業(yè)技術(shù)大賽中，他憑借0.3%的錯分率奪得探花；圓通速遞的“火眼金睛”獎則見證了他從3000件包裹中準確挑出禁運品的專業(yè)素養(yǎng)。領(lǐng)獎臺上的聚光燈背后，是無數(shù)個夜晚在轉(zhuǎn)運中心跟車學(xué)習(xí)分揀動線，是隨身筆記本上密密麻麻的行業(yè)規(guī)范摘抄。
2025年4月30日，當(dāng)自治區(qū)五一勞動獎?wù)碌诙伪粧煸谛厍皶r，王飛飛正在幫新入職的同事調(diào)試藍牙打印機。這個總說“要把職業(yè)做好”的快遞員，4年來帶出了10余位業(yè)務(wù)骨干，他總結(jié)的“網(wǎng)格化配送法”使片區(qū)整體效率提升15%。如今，有居民在路上主動給這位“蜂鳥小哥”讓道，客戶會提醒他注意安全……這些細微的溫暖，恰如他留在客戶家門口那些整齊碼放的快遞箱，傳遞著生活中的善意與美好，也讓這只永不停歇的“蜂鳥”更加明白，每個包裹都承載著期待，每次出發(fā)都是新里程的開始。（寧夏新聞網(wǎng)記者 閆文麗 圖片由被采訪者提供）
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